О процессе обработки персональных данных

г. Одинцово

СОДЕРЖАНИЕ

• 1 НЕМНОГО О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВАШИХ ПРАВАХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
• 2 КАК ВЫ МОЖЕТЕ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОИ ПРАВА?
• 3 ДЛЯ ЧЕГО МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
• 4 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА САЙТАХ МАРР.РФ, MARR.RU И В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ МАРР РУССИЯ
  • 4.1 Регистрация и использование личного кабинета на сайте марр.рф
  • 4.2 Оформление заказов на сайте марр.рф
  • 4.3 Регистрация и использование личного кабинета на сайте marr.ru в мобильном приложении МАРР РУССИЯ
  • 4.4 Оформление заказов на сайте marr.ru в мобильном приложении МАРР РУССИЯ
  • 4.5 Консультирование через онлайн-чат
  • 4.6 Направление маркетинговых рассылок
  • 4.7 Программа лояльности
  • 4.8 Сбор обратной связи
  • 4.9 Проведение конкурсов и акций
  • 4.10 Проведение опросов потребителей продукции
  • 4.11 Обработка предложение о сотрудничестве на сайте marr.ru
  • 4.12 Обработка заявок от кандидатов на вакантные должности на сайте marr.ru
• 5 АНАЛИТИКА ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
• 6 ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
• 7 СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
• 8 БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
• 9 ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

В этом документе ООО «Марр Руссия», (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайтов https://марр.рф/, https://marr.ru/ и мобильного приложения МАРР РУССИЯ.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

• на наш адрес: 143006, Московская область, город Одинцово, Восточная ул., д.5 или

• на наш официальный адрес электронной почты: dprt_marketing@marr.ru.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

1. НЕМНОГО О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВАШИХ ПРАВАХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;

• на уточнение персональных данных;

• на блокирование и удаление персональных данных;

• на обжалование наших действий или бездействия;

• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;

• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

2. КАК ВЫ МОЖЕТЕ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОИ ПРАВА?

• Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (143006, Московская область, город Одинцово, Восточная ул., д.5), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;

• также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: dprt_marketing@marr.ru.

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

3. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА САЙТАХ МАРР.РФ, MARR.RU И В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ МАРР РУССИЯ

4.1 Регистрация и использование личного кабинета на сайте марр.рф

Если вы хотите создать личный кабинет, то вы можете это сделать, заполнив форму «Регистрация» на сайте. При обработке такого запроса нам станет доступна следующая информация о вас:

• фамилия, имя;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор оферты в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, касающиеся использования личного кабинета, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Договора оферты, а также:

• в течение 3 лет после прекращения действия Договора оферты (удаления пользователем личного аккаунта/учетной записи) для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии с п. 152-154 Приказа Росархива № 236;

• в течение 5 лет после прекращения действия Договора оферты (удаления пользователем личного аккаунта/учетной записи) для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ и п. 11–12 Приказа Росархива №236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.2 Оформление заказов на сайте марр.рф

Для оформления заказа в личном кабинете на нашем сайте нам понадобятся следующие сведения:

• фамилия, имя;

• адрес электронной почты;

• номер контактного телефона;

• состав заказа;

• комментарий к заказу;

• адрес доставки.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор оферты в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, касающиеся использования личного кабинета, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Договора оферты, а также:

• в течение 3 лет после прекращения действия Договора оферты (удаления пользователем личного аккаунта/учетной записи) для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии с п. 152-154 Приказа Росархива № 236;

• в течение 5 лет после прекращения действия Договора оферты (удаления пользователем личного аккаунта/учетной записи) для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ и п. 11–12 Приказа Росархива №236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.3 Регистрация и использование личного кабинета на сайте marr.ru в мобильном приложении МАРР РУССИЯ

Если вы хотите создать личный кабинет, то вы можете это сделать, заполнив форму «Регистрация» на сайте и в мобильном приложении МАРР РУССИЯ. При обработке такого запроса нам станет доступна следующая информация о вас:

• имя;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• ИНН организации;

• город;

• тип заведения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Персональные данные обрабатываются до удаления аккаунта/учетной записи или до отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше, и уничтожаются в течение 30 дней согласно ч.4-5 ст.21 152-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.4 Оформление заказов на сайте marr.ru в мобильном приложении МАРР РУССИЯ

Для оформления заказа в личном кабинете на нашем сайте или приложении нам понадобятся следующие сведения:

• фамилия, имя;

• ИНН организации;

• адрес электронной почты;

• номер контактного телефона;

• состав заказа;

• банковские реквизиты;

• адрес доставки.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, касающиеся использования личного кабинета, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Договора, а также:

• в течение 3 лет после прекращения действия Договора для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии с п. 152-154 Приказа Росархива № 236;

• в течение 5 лет после прекращения действия Договора для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ и п. 11–12 Приказа Росархива №236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.5 Консультирование через онлайн-чат

Если вы хотите обратиться по вопросам, связанным с нашей деятельностью, то вы можете это сделать через окно онлайн-консультирования. При обработке такого запроса нам станет доступна следующая информация о вас:

• фамилия, имя, отчество;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• данные по компании;

• регион;

• сведения, указанные в обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Для зарегистрированных на сайте или мобильном приложении пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Для пользователей, не зарегистрированных на сайте или мобильном приложении, правовым основанием будет являться согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Персональные данные обрабатываются до завершения взаимодействия в рамках обращения, после чего уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.6 Направление маркетинговых рассылок

Если вы хотите получать актуальную информацию о последних новостях, специальных предложениях и акциях, вы можете подписаться на наши маркетинговые рассылки. Для информирования вас, нам потребуются следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;

• адрес электронной почты;

• номер контактного телефона.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных, в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное под формами сбора данных.

Персональные данные обрабатываются до прекращения осуществления рассылок оператором или до отзыва согласия/отписки от рассылки (в зависимости от того, что произойдет раньше) и уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.7 Программа лояльности

При регистрации в программе лояльности нам станет доступна следующая информация о вас:

• фамилия, имя, отчество;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• дата рождения;

• номер карты программы лояльности.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Персональные данные участников обрабатываются до истечения 5 лет после прекращения договорных отношений (выхода клиента из программы лояльности или до прекращения действия программы лояльности, в зависимости от того, что произойдет раньше) в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете», после чего передаются на архивное хранение в соответствии с архивным законодательством.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.8 Сбор обратной связи

Если вы хотите заказать обратный звонок или обратиться по вопросам, связанным с нашей деятельностью, то вы можете это сделать через соответствующие формы сбора на сайте и в мобильном приложении либо обратиться по опубликованным контактам. При обработке таких запросов нам станет доступна следующая информация о вас:

• имя (фамилия и отчество в случае предоставления);

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• город;

• сведения из обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Для зарегистрированных на сайте или мобильном приложении пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор оферты в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Для пользователей, не зарегистрированных на сайте или мобильном приложении, правовым основанием будет являться согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ или законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Персональные данные обрабатываются до завершения взаимодействия в рамках обращения, после чего уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.9 Проведение конкурсов и акций

Вы можете принять участие в наших конкурсах и акциях. Для организации мероприятия, определения победителей и доставки призов нам потребуются следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• сумма выигрыша;

• ник в социальных сетях.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (Положения о проведения акции/Правила акции) в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после завершения конкурса или акции в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете», после чего будут переданы на архивное хранение в соответствии с архивным законодательством.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.10 Проведение опросов потребителей продукции

Если вы хотите помочь нам улучшить качество наших услуг, вы можете принять участие в опросах потребителей. Для проведения исследований, анализа мнений пользователей и формирования предложений по развитию нам потребуются следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;

• адрес электронной почты;

• номер контактного телефона;

• место работы;

• занимаемая должность.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Указанные данные будут обрабатываться нами до завершения обработки результатов проведенного опроса, после чего будут уничтожены в течение 30 дней, согласно ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы

4.11 Обработка предложение о сотрудничестве на сайте marr.ru

Если вы хотите направить свое предложение о сотрудничестве, то вы можете это сделать, заполнив форму на сайте. При обработке такого запроса нам станет доступна следующая информация о вас:

• имя (фамилия и отчество в случае предоставления);

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• тема предложения;

• сведения о компании;

• город;

• сведения из вашего сообщения.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Персональные данные лиц, не принятых на работу, обрабатываются в течение 3 месяцев с момента направления отказа в приеме на работу в соответствии со ст. 391-392 ТК РФ, после чего передаются на архивное хранение в соответствии с архивным законодательством.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4.12 Обработка заявок от кандидатов на вакантные должности на сайте marr.ru

Если вы хотите направить резюме с целью рассмотрения вашей кандидатуры на вакантную должность, то вы можете это сделать, заполнив форму на сайте. При обработке такого запроса нам станет доступна следующая информация о вас:

• фамилия, имя, отчество;

• номер контактного телефона;

• интересующая вакансия;

• сведения из вашего резюме;

• сведения из вашего сообщения.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Персональные данные обрабатываются до завершения взаимодействия в рамках обращения, после чего уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

5. АНАЛИТИКА ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;

• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;

• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie, указанных выше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

7. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту dprt_marketing@marr.ru.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.